凯勒威廉姆斯泰国

 

ในฐานะตัวแทนคุณมีฐานข้อมูล แต่สามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่?

 

ฐานข้อมูลอัจฉริยะเป็นฐานข้อมูลที่ช่วยให้คุณสามารถวางแผนและสื่อสารอย่างมีความหมายกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาได้ตลอดเวลา ฐานข้อมูลอัจฉริยะปัจจุบัน เป็นฐานข้อมูลที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสร้างความสัมพันธ์ทำให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างธุรกิจที่ทำซ้ำและอ้างอิงได้ง่ายขึ้น

 

ธุรกิจที่ใช้ฐานข้อมูลอัจฉริยะก้าวขึ้นสู่อันดับต้น ๆ พวกเขารู้วิธีดึงดูดลูกค้าได้ดีกว่าคนอื่น ๆ เพราะพวกเขาใช้เวลาในการสร้างและปลูกฝังความสัมพันธ์ส่วนตัวสร้างลูกค้าที่ภักดีไปพร้อมกัน

 

The Value of Smart Databases

 

การสร้างธุรกิจด้วยฐานข้อมูลอัจฉริยะทำให้คุณสามารถสร้างรายได้ได้อย่างน่าเชื่อถือ ตามที่ Keller Williams ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริหาร Gary Keller และ KW VP ของ Learning Jay Papasan ความสัมพันธ์เหล่านี้พัฒนาโดยใช้ฐานข้อมูลอัจฉริยะเป็นรากฐานของธุรกิจที่ "ฉลาด" ที่เฟื่องฟู

 

“ การแพร่ระบาดครั้งนี้ทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างธุรกิจกับธุรกิจอัจฉริยะ” Jay Papasan กล่าว เขากล่าวเสริมว่าธุรกิจอัจฉริยะถูกสร้างขึ้นจากฐานข้อมูลอัจฉริยะ

 

ในฐานะผู้นำที่มีประสบการณ์หลายสิบปีในการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ Gary Keller และ Jay Papasan รู้วิธีสร้างฐานข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จและยั่งยืนในระดับสูงสุด

 

5 Steps to Establish a Smart Database

 

การสร้างฐานข้อมูลที่ดีเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ทั้งเวลาและความอดทน เจ้าของธุรกิจที่ชาญฉลาดรู้ดีว่าการเติบโตและบำรุงฐานข้อมูลในแต่ละวันเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

 

“ การขายในวันนี้เป็นเรื่องบังเอิญสำหรับฉัน” Keller กล่าว “ ฉันกำลังป้อนฐานข้อมูลและเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลของฉัน สิ่งที่ฉันกำลังทำจริงๆคือผลตอบแทนจำนวนมหาศาลในวันพรุ่งนี้ คุณต้องอยู่ที่นั่นในช่วงเวลาที่มีคนตัดสินใจ”

 

Keller และ Papasan แนะนำขั้นตอนต่อไปนี้ในการตั้งค่าฐานข้อมูลอัจฉริยะ:

 

 1)เริ่มต้นด้วยเป้าหมายรายได้ของคุณ จากนั้นทำงานย้อนกลับจากเป้าหมายที่คุณตั้งไว้เพื่อกำหนดจำนวนคนที่คุณต้องมีในฐานข้อมูลของคุณโดยสมมติว่าคุณได้รับธุรกิจซ้ำและอ้างอิงจากพวกเขา เพิ่มลงในฐานข้อมูลของคุณเมื่อเวลาผ่านไปโดยการหาลูกค้าและการตลาด

2) ทำให้เป็นส่วนตัว เข้าถึงผู้คนในฐานข้อมูลของคุณในรูปแบบต่างๆและด้วยหัวข้อที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับพวกเขา ปรับแต่งการสื่อสารของคุณ ตัวอย่างเช่นแชร์รายงานตลาดที่กำหนดเองกับรายงานในฐานข้อมูลของคุณในวันแรกของเดือน

 

3) ติดต่อบ่อยๆ ติดต่อกับผู้คนในฐานข้อมูลของคุณเป็นประจำผ่านจุดติดต่อที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอรวมถึงการโทรศัพท์อีเมลกิจกรรมหรือโดยการนำเสนอสิ่งของมีค่า หากคุณทำเพียงสิ่งเดียวให้โทรหาแต่ละคนที่อยู่ตรงกลางฐานข้อมูลของคุณปีละสี่ครั้ง Papasan เรียกสิ่งเหล่านี้ว่า "care call" อย่างไรก็ตามมีประสิทธิภาพมากขึ้นจะเป็นแผน 36 Touch ซึ่งจะรวมถึงการโทรสี่ครั้งอีเมล 26 ฉบับหรืออีเมลโดยตรง (เช่นการส่งรายงานการตลาดรายเดือนบันทึกสุขสันต์วันเกิดหรือการแจ้งเตือนให้ทำความสะอาดรางน้ำ) สองเหตุการณ์ ( ในช่วง COVID-19 นี่อาจเป็นชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริง)

 

4) อัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ เก็บฐานข้อมูลของคุณและข้อมูลติดต่อทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ให้เป็นปัจจุบัน

 

5) ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี เพื่อใช้ในการติดต่อลูกค้าหมายถึงการสัมผัสฐานข้อมูลของคุณบ่อยครั้งและตั้งใจ สิ่งนี้อาจฟังดูยาก แต่ด้วยการปล่อยให้ระบบ Automation ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีเจ้าหน้าที่สามารถทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดนั่นคือสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย เครื่องมือเช่น SmartPlans ของ Command สามารถคืนเวลาอันมีค่าให้กับตัวแทนได้โดยการทำรายการตรวจสอบรายชื่อจุดติดต่อทางการตลาดและแคมเปญแบบtouch point

 

The Three Levels of a Smart Database

 

Keller และ Papasan ได้วิเคราห์ฐานข้อมูลอัจฉริยะโดยมีรายละเอียดสามระดับที่แตกต่างกัน ระดับที่หนึ่งและสองเป็นระดับพื้นฐานมากกว่าในขณะที่ธุรกิจที่สร้างทางขึ้นไปยังระดับที่สามพบว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับฐานข้อมูลทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

“ ฉันคิดว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จะแปลกใจที่คุณต้องมี [คน] เพียงไม่กี่คนในฐานข้อมูลเมื่อคุณมีความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขา” Keller กล่าวว่าตัวแทนควรมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับฐานข้อมูลอัจฉริยะทั้งสามระดับ เพื่อให้พวกเขาสามารถวัดได้อย่างถูกต้องว่าพวกเขามาถึงระดับใดแล้วจึงหาขั้นตอนการดำเนินการที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ได้ฐานข้อมูลระดับสาม

 

1) ระดับ 1 - สำคัญ คุณได้ป้อนชื่อลูกค้าข้อมูลติดต่อและประเภทของธุรกิจที่คุณเคยทำกับลูกค้าในอดีต

 

2) ระดับ 2 - มีประสิทธิภาพ คุณได้ขออนุญาตจากลูกค้าเพื่อติดต่อพวกเขาอีกครั้ง คุณได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและความชอบของพวกเขาเพิ่มรายละเอียดเช่นวันเกิดและชื่อและอายุของบุตรหลานเพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนาส่วนตัวซึ่งจะได้รับการตอบสนองที่ดีขึ้น คุณได้จัดกลุ่มลูกค้าเหล่านี้กับลูกค้าที่คล้ายกัน จากนั้นคุณได้ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีจุดมุ่งหมายและสม่ำเสมอซึ่งเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบความสนใจส่วนตัวและการโต้ตอบที่ผ่านมากับคุณ

 

3) ระดับ 3 - ยอดเยี่ยม ระดับนี้สร้างขึ้นในระดับหนึ่งและสอง ฐานข้อมูลพิเศษประกอบด้วย automation ที่ช่วยให้คุณสื่อสารได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่นอาจเป็นบันทึกในฐานข้อมูลของคุณสำหรับอัตราดอกเบี้ยจำนองของลูกค้าเมื่อคุณช่วยซื้อบ้าน จากนั้นฐานข้อมูลจะเป็นแบบอัตโนมัติดังนั้นเมื่ออัตราดอกเบี้ยลดลงถึงระดับหนึ่งตัวแทนจะถูกกระตุ้นให้ติดต่อกับลูกค้าเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบถึงความเป็นไปได้ในการประหยัดเงินด้วยอัตราที่ต่ำกว่า

 

Keller กล่าวว่าการเติบโตและการดูแลฐานข้อมูลของคุณไม่จำเป็นต้องยุ่งยากหรือสิ้นเปลืองทั้งหมด “ คุณป้อนฐานข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเมื่อคุณออกไปข้างนอกทุกวันและใช้ชีวิตของคุณ” เขากล่าว “ ดูแลมันดูแลมันพัฒนามัน” เขากล่าวเสริม “ ธุรกิจของคุณคือฐานข้อมูลของคุณและฐานข้อมูลของคุณคือธุรกิจของคุณ”